Términos del servicio
COMPRAS EN LA WEB
INFORMACIÓN GENERAL
Los precios de los productos se indican junto con su descripción. Los precios incluyen el IVA del 21%.
Para realizar un pedido, debe ser mayor de edad y tener una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder. Por favor, revise la ortografía de su correo electrónico al realizar el pedido, ya que la confirmación del pedido y del envío se enviarán a su correo electrónico.
Las imágenes de los productos se editan para que los colores se asemejen lo máximo posible a los reales. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según su pantalla
Si desea añadir productos a su pedido, puede hacerlo hasta que este haya sido enviado. No se pueden realizar pedidos adicionales por teléfono, correo electrónico ni a través del formulario de contacto; en ese caso, deberá realizar un nuevo pedido. Por favor, indique en el mensaje que su compra es un pedido adicional.
Nuestra tienda online no permite cambios de producto. Si desea reemplazar su pedido actual por otro producto, devuelva su pedido anterior y realice un nuevo pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Nuestros métodos de pago incluyen PayPal y Shopify Payments (Apple Pay, Google Pay, Mastercard y Visa).
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío dependen del método de envío seleccionado y se añadirán automáticamente al total de su pedido.
El método de envío es SEUR a domicilio y el precio es de 4,50 € en la península ibérica. Solo realizamos envíos a la península. Si su pedido supera los 60 euros, el envío es gratuito.
Si elige la opción de recogida en tienda, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico a info@woolpop.com para coordinar la recogida de su pedido. La recogida en Orihuela Costa es gratuita.
PLAZO DE ENTREGA
El almacén de WoolPop se encuentra en Orihuela Costa. Hacemos todo lo posible por enviar tu pedido lo antes posible. El plazo máximo de envío es de 2 días después de realizarlo. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido haya sido enviado. Este correo incluye un código que puedes usar para rastrear tu paquete en la página web de la empresa de mensajería.
Si el producto que has pedido no está disponible, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte la opción de modificar o cancelar tu pedido, si así lo deseas.
PREVENTA
Cada pedido se envía en un solo envío. Si el pedido incluye artículos en preventa, el pedido se enviará completo cuando todos los productos solicitados estén disponibles.
TARJETA DE REGALO
Puedes completar tu pago con una tarjeta de regalo WoolPop. Al finalizar la compra, introduce el número de tu tarjeta de regalo en el espacio correspondiente y pulsa el botón de confirmar. El importe de la tarjeta se descontará del total del pedido. Por motivos técnicos, solo se puede usar una tarjeta de regalo por compra.
SERVICIO AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente de WoolPop le ayudará con cualquier duda sobre nuestros productos o la página web. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, por correo electrónico a info@woolpop.com o por teléfono al +358 41 326 3045 o al +34 615 047 301 (de lunes a viernes, de 9:00 a 15:00).