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INFORMACIÓN GENERAL
Los precios de los productos se muestran en las descripciones de los productos. Los precios incluyen el 21% de IVA.
Para pedir productos, debes ser mayor de edad y tener una dirección de correo electrónico activa. Por favor, asegúrate de haber escrito correctamente la dirección de correo electrónico al realizar el pedido, ya que la confirmación del pedido y del envío se enviarán a tu correo electrónico.
Las imágenes de los productos de la tienda online se han editado para que se asemejen lo más posible a los tonos de color reales de los productos. Sin embargo, ten en cuenta que los colores pueden aparecer en diferentes tonos en distintos dispositivos y monitores de ordenador.
Si deseas añadir productos a tu pedido, es posible hacerlo siempre y cuando no hayan sido entregados a la empresa de transporte. Los pedidos adicionales no se pueden realizar por teléfono, correo electrónico o formulario de contacto, sino que debes realizar un nuevo pedido. Durante el proceso de pedido, indica en el campo de mensaje que se trata de un pedido adicional.
Nuestra tienda online no ofrece intercambios. Si deseas otros productos en lugar de los que has pedido, debes devolver los productos recibidos y pedir los nuevos.
MÉTODOS DE PAGO
Las opciones de pago son ApplePay, GooglePay, PayPal y pagos con tarjeta.
GASTOS DE ENVÍO
El método de envío es la entrega a domicilio de SEUR y el precio es de 4,50 euros. Actualmente solo enviamos a la península española. Si el importe del pedido supera los 60 euros, ofrecemos envío a domicilio gratuito.
Si eliges la recogida como método de envío, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en info@woolpop.com para acordar la recogida. La recogida se puede acordar por separado en Orihuela Costa y es gratuita.
PLAZO DE ENTREGA
El almacén de WoolPop se encuentra en Orihuela Costa. Nos esforzamos por enviar los productos pedidos lo antes posible. Sin embargo, a más tardar en dos días hábiles. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando tu paquete haya sido enviado a la empresa de transporte. La confirmación incluirá un código de seguimiento con el que podrás seguir el recorrido de tu pedido en la aplicación de la empresa de transporte. El plazo de entrega es de aproximadamente 3-5 días hábiles.
Si alguno de los productos que has pedido se ha agotado, nos pondremos en contacto contigo y te ofreceremos la posibilidad de modificar o cancelar el pedido.
PEDIDOS ANTICIPADOS
Cada pedido se envía en un solo envío. Si un pedido contiene productos de pedido anticipado, el pedido completo esperará a ser enviado hasta que todos los productos pedidos estén en stock.
TARJETA DE REGALO
También puedes pagar tu pedido en la tienda online con una tarjeta de regalo de WoolPop. Cuando introduzcas el código de la tarjeta de regalo en el campo designado en la caja y hagas clic en el botón de confirmar, el importe de la tarjeta de regalo se deducirá del importe total de tu pedido. Por razones técnicas, solo se puede utilizar una tarjeta de regalo por pedido.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
El servicio de atención al cliente de la tienda online te ayudará con todas las preguntas relacionadas con los productos y la tienda online. Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto, enviando un correo electrónico a info@woolpop.com o llamando al siguiente número: +358 45 845 1290 o +34 615 047 301 (lunes-viernes de 10:00 a 14:00).