Cómo hacer un pedido en la tienda online de WoolPop

Comprar en la tienda online de WoolPop es seguro y así funciona:

1. Elige el color o tamaño del producto que deseas, así como la cantidad, y añade el producto al carrito de compras. Puedes encontrar el carrito de compras en la esquina superior derecha de la pantalla.

2. Verifica en el carrito de compras que todos los productos deseados estén allí y procede a pagar.

3. Introduce tus datos de dirección. Asegúrate de que tu número de teléfono esté en formato internacional (por ejemplo, Finlandia: +358... o España: +34...). La empresa de transporte llamará a este número cuando estén entregando tu paquete.

4. Selecciona el método de entrega.
RECOGIDA:
Los productos se pueden recoger sin gastos de envío en el almacén de WoolPop en Orihuela Costa. Ponte en contacto con nosotros por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para obtener instrucciones más detalladas sobre la recogida.

Si deseas recoger el producto en el taller de artesanía del Bar Esso (los jueves a las 12), selecciona "Recogida en el almacén de WoolPop". Recuerda acordarlo por separado para que sepa que debo llevar los productos.

ENVÍO A DOMICILIO
Si eliges el envío a domicilio, los productos te serán entregados en tu puerta en un plazo de 3 a 5 días por la empresa de transporte SEUR. Recibirás una confirmación de envío por correo electrónico con el código de seguimiento.

5. Elige el método de pago que más te convenga. Para el pago con tarjeta, es posible que se te redirija a la verificación de tu propio banco, donde deberás introducir tu ID de usuario y contraseña.



6. Una vez que el pago se haya realizado correctamente, recibirás una confirmación de pedido en tu correo electrónico.

Nos esforzamos por empaquetar tu pedido lo más rápido posible. Normalmente el mismo día, pero a más tardar el siguiente día laborable. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando la empresa de transporte haya recibido el paquete para su envío.

7. ENTREGA
Utilizamos la empresa de transporte SEUR y te llamarán cuando estén entregando el paquete. El paquete se entregará en la puerta de tu casa, pero si resides en una comunidad cerrada, te llamarán cuando estén en la puerta.

Si la empresa de transporte no puede contactarte, o por alguna razón no se puede entregar el paquete, recibirás una notificación por correo electrónico. También puedes, si lo deseas, redirigir el paquete a un punto de recogida SEUR o CORREOS. Puedes seguir el progreso del paquete en la página web de la empresa de transporte introduciendo el número de envío en la página principal.



Si la información del envío no se abre automáticamente, en la ventana que se abrirá, introduce: el número de envío, el número de teléfono, el código postal y si eres el remitente o el destinatario del paquete. En la ventana que se abre, puedes seguir la ubicación de tu paquete y, si lo deseas, cambiar la entrega a domicilio por una recogida en un punto de recogida. Estos suelen ser establecimientos donde se puede recoger el paquete en el mostrador. En ese caso, lleva contigo el número de envío y tu pasaporte o documento de identidad.

¡Atención! SEUR es nuestro principal socio de transporte, pero también podemos enviar el pedido con CORREOS. El cliente no puede elegir la empresa de transporte, sino que se selecciona en cada caso la opción de transporte más rápida disponible. Esto varía caso por caso.

Si tienes algún problema con la entrega o alguna pregunta relacionada con el pedido, estaremos encantados de ayudarte.

Katja /WoolPop
+358 54 845 1290 (también WhatsApp)
+34 615 047 301 (también WhatsApp)
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