DEVOLUCIONES

¡GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 14 DÍAS!

Desde la fecha de recepción, tienes 14 días laborables para examinar los productos y, si no estás satisfecho, te devolveremos el dinero. Si deseas devolver un pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico a info@woolpop.com o mediante el formulario de contacto. Los gastos de envío corren a cargo del cliente.

La dirección de devolución es: WoolPop, Calle Niagara 44, IRIA IV, 03189 Orihuela Costa, Alicante, España. WoolPop no se hace responsable de las devoluciones dañadas o perdidas. El producto devuelto debe estar en su embalaje original y sin defectos. Los hilos deben tener las etiquetas puestas. Una vez que hayamos verificado el perfecto estado de los productos, reembolsaremos el precio de los productos lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 7 días.

PRODUCTO DAÑADO EN EL TRANSPORTE

Si el producto que has comprado ha sufrido daños durante el transporte, deberás anotarlo en el recibo de la empresa de transporte e informarnos en un plazo de 24 horas a la dirección: info@woolpop.com, para que podamos solucionar el asunto con la empresa de transporte. El paquete defectuoso deberá enviarse a la dirección: Calle Niagara 44, IRIA IV, 03189 Orihuela Costa, Alicante, España. En este caso, WoolPop cubre los gastos de envío y organizaremos un nuevo envío en sustitución del dañado.

PRODUCTO DEFECTUOSO O INCORRECTO

Si el pedido que has recibido contiene productos dañados por motivos distintos a los del transporte, o productos incorrectos, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: info@woolpop.com o mediante el formulario de contacto lo antes posible después de recibir el pedido. Envíanos una foto del producto defectuoso y dinos si lo vas a devolver y quieres que te reembolsemos el dinero o si prefieres que te enviemos un producto equivalente en sustitución del defectuoso. WoolPop te enviará los productos de reemplazo de forma gratuita, lo antes posible.