POLÍTICA DE PRIVACIDAD

DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DEL REGISTRO DE CLIENTES -
WoolPop

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
WoolPop
Número de empresa: ESY5360652X
Calle Niagara 50, IRIA IV
03189 Orihuela Costa
Alicante, España
info (at) woolpop.com

NOMBRE DEL REGISTRO
El nombre del registro es
Registro de datos de clientes, pedidos, facturación y marketing de WoolPop.

PRINCIPIOS RELATIVOS AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Nos adherimos a los siguientes requisitos con respecto a los datos personales:

a) Ser tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado («licitud, lealtad y transparencia»);

b) Ser recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados posteriormente de manera incompatible con dichos fines; el tratamiento posterior para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos no se considerará incompatible con los fines iniciales de conformidad con el artículo 89, apartado 1 («limitación de la finalidad»);

c) Ser adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados («minimización de datos»);

d) Ser exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales inexactos con respecto a los fines para los que se tratan («exactitud»);

e) Ser mantenidos de forma que permitan la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales; los datos personales podrán conservarse durante períodos más largos siempre que se traten exclusivamente con fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos de conformidad con el artículo 89, apartado 1, y siempre que se apliquen las medidas técnicas y organizativas adecuadas que exige el presente Reglamento a fin de proteger los derechos y libertades del interesado («limitación del plazo de conservación»);

f) Ser tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas («integridad y confidencialidad»).

El cliente tiene derecho a conocer sus datos personales almacenados en el sistema, derecho a rectificarlos y derecho y condiciones para su eliminación. Los datos no se tratan fuera del Espacio Económico Europeo, excepto el análisis web anónimo (Google Analytics, Facebook, etc.). Los datos se almacenan hasta que el cliente solicita su eliminación. El almacenamiento se realiza, por ejemplo, para análisis web (razones estadísticas) y, por ejemplo, para facilitar la realización de un nuevo pedido (beneficio del cliente).

FINALIDAD DEL REGISTRO
La finalidad del registro es el contacto con el cliente, el mantenimiento y desarrollo de la relación con el cliente y comercial, así como su uso para fines de elaboración de informes y estadísticos. Lankapuoti / Pielisen Kaluste Oy utiliza esta y otra información generada durante la relación con el cliente para planificar la oferta de productos y servicios y para segmentar la oferta.

Los datos personales se utilizan dentro de los límites permitidos y exigidos por la ley de protección de datos. El registro no se cede a terceros.

La dirección de correo electrónico de los suscriptores del boletín se utiliza para enviar el boletín. Los datos de quienes hayan rellenado el formulario de contacto se utilizan para responder a la solicitud.

INFORMACIÓN CONTENIDA EN EL REGISTRO
El registro de clientes consta de varios registros separados, agrupados según su finalidad principal. La información del cliente en su conjunto forma los conjuntos de datos almacenados sobre el cliente de la siguiente manera:

- Datos de contacto del cliente e información que permite realizar pedidos: nombre y apellidos, dirección postal, código postal, localidad, país, idioma, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de identificación personal. Para clientes corporativos, asociaciones y comunidades, también el nombre de la empresa y el número de identificación fiscal.

- Información del grupo de clientes, categoría de descuento y otra información adicional específica del cliente.
- Dirección de facturación y otra información de facturación
- Posible consentimiento para enviar marketing directo.
- Información sobre los pedidos, entregas y devoluciones del cliente.
- Identificadores necesarios para iniciar sesión en el servicio.
- Dirección IP u otro identificador
- Otra información textual relacionada con el cliente, como el propósito de una solicitud de contacto o la preferencia de tiempo de entrega de un pedido.

Los datos personales registrados se destruyen a petición del usuario.

CESIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
Los datos no se ceden a terceros, excepto cuando lo exijan las autoridades. Debido al tratamiento de los datos, parte de la información puede encontrarse en subcontratistas de la empresa.

FUENTES DE DATOS HABITUALES
Los datos de contacto y de cliente del registro se obtienen en el momento de la creación de la relación con el cliente y durante la misma a partir de las notificaciones realizadas por el cliente al responsable del tratamiento. La relación con el cliente surge cuando el cliente se registra en el servicio, realiza un pedido, solicita marketing directo o realiza una compra. La relación con el cliente también puede iniciarse a petición del cliente, por ejemplo, basándose en una conversación telefónica.

Para el marketing directo electrónico (marketing por correo electrónico y SMS), se solicita el consentimiento del cliente por separado de conformidad con la ley de protección de datos.

ANÁLISIS WEB ANÓNIMO
Para recopilar información anónima sobre las visitas al sitio web, podemos utilizar las siguientes herramientas y servicios:

Google utiliza la información recopilada para personalizar el contenido web, mejorar sus servicios y medir su eficacia: https://business.safety.google/privacy/
Google Analytics: https://analytics.google.com/analytics/web/
Facebook Pixel: https://www.facebook.com/business/a/facebook-pixel
Microsoft Bing Ads: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies

BASES JURÍDICAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales debe tener una base legal. Tratamos los datos personales basándonos en el consentimiento (por ejemplo, al unirse a la lista de suscriptores del boletín), un contrato (por ejemplo, al realizar un pedido), una obligación legal del responsable del tratamiento (por ejemplo, productos cuya posesión o uso requiere una licencia legal), la protección de intereses vitales (por ejemplo, formación o curso en el que se requiere información de salud personal de los participantes), o un interés legítimo del responsable del tratamiento o de un tercero (por ejemplo, análisis web).

COOKIES
En nuestro sitio web utilizamos cookies, con la ayuda de las cuales podemos desarrollar nuestro sitio para usted. La función de las cookies es mejorar y acelerar la experiencia de compra. Las cookies también se pueden utilizar para ofrecer mejores ofertas y recomendaciones de productos más personalizadas al cliente. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el servidor web guarda en el disco duro del usuario. Parte del contenido del sitio puede requerir la aceptación de cookies para funcionar. El navegador web del usuario probablemente acepta las cookies con la configuración predeterminada, pero el usuario también puede bloquear el uso de cookies en la configuración del navegador o eliminarlas del navegador después de finalizar el uso del servicio. Puede encontrar más información sobre las instrucciones de uso específicas del navegador en las instrucciones del fabricante del navegador.

PROTECCIÓN DEL REGISTRO
El acceso al registro requiere derechos de acceso especiales. El acceso está restringido únicamente a la información necesaria para el desempeño de las tareas laborales de la persona y requiere el uso de identificadores de usuario personales. El registro de clientes y los equipos de los sistemas de información que lo procesan se encuentran en salas de servidores cerradas. Las actualizaciones de hardware y software se realizan de forma regular y adecuada, y las posibles amenazas se responden de inmediato. En caso de interrupciones, los datos se respaldan regularmente mediante copias. El sistema está protegido por un firewall contra conexiones externas.

El deber de confidencialidad obliga a los empleados que manejan los datos del registro de clientes. La información solo se divulga o cede a terceros en virtud de una obligación legal de notificación, como a petición propia del cliente o a petición legal de una autoridad.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS DEL CLIENTE
Conservamos los datos de los clientes durante 20 años. El plazo de conservación se basa en las recomendaciones elaboradas por las autoridades, el interés de los clientes, la duración media de las relaciones con los clientes y las responsabilidades del vendedor para garantizar el cumplimiento de la legislación (incluida la Directiva de responsabilidad por productos). La necesidad de conservar los datos se ha discutido con los representantes del sector comercial. Eliminaremos los datos personales a petición sin dilaciones indebidas o, a más tardar, cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron tratados.